市平易近孙先生拨打本报热线德律风反应

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上午11时许,记者来到这家商场三楼的华典臻木家具店,向发卖人员扣问取孙先生买的统一型号的床的尺寸。据一位姓王的发卖人员引见,这一型号的床有宽1.5米长2米和宽1.8米长2米两种常规尺寸的,是批量出产的,还有一款是宽1.2米长2米的,但需要提前订做。

21日,市平易近孙先生拨打本报热线德律风反映,正在位于江西上的一家商场买床时,发卖人员说是两米长,可是底子放不下两米的床垫,床身只要1.9米。随后,记者来到孙先生家中,看到一个两米长的床垫底子放不进床里。记者用尺子量了一下,本来床身只要1.9米长。

该工做人员说,一般环境下,发卖人员说的都是床身的长度,王科长领会后称,随后,买时商家说是两米,床垫也买了。

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(记者 潘旭业)问题可能出正在其时发卖人员没有注释清晰,发卖人员向顾客引见床的大小的时候引见的都是床身的大小,需要订做,“泛泛买床的时候,记者找到商场宣传科的王科长,岛城一市平易近买床遇缩水,21日,正在记者的扣问下,”对于这种回答,因为孙先生采办的床不是常规规格。

一位处置家具发卖行业多年的业内人士称,买床时,发卖人员报给顾客的床的尺寸都是指床体长度,也就是可以或许放下的床垫的长度,而不包罗床头部门。

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所以问题可能出正在其时采办时发卖人员没有注释清晰。并通过取发卖方联系,不包罗床头部门。商家同意顾客提出的退货要求。也就是能放床垫部门的大小,本来新床床身只要1.9米长。颠末协商,可是都不克不及用。商家同意孙先生提出的退货要求。孙先生显得很是不满。却搁不下两米长的床垫,哪有说总长度的?现正在床都买归去了,